Blog de ScanCube

Vous avez peut-être déjà lu l’excellent article de Benoit Gaillat La fiche produit parfaite en e-commerce paru le 18 janvier 2013 sur le blog www.info-ecommerce.fr. Voici quelques compléments d’information sur les éléments incontournables d’une fiche produit réussie.

Du merchandising au e-merchandising : la rentabilité au pixel carré

Sur un site e-commerce, le taux de conversion moyen observé est de l’ordre de 2,13%. Pour améliorer ce chiffre, il est utile de connaître le comportement du consommateur sur internet et les facteurs qui favorisent l’acte d’achat. Dans la vie réelle, on utilise le merchandising pour remémorer au chaland une intention d’achat ou pour créer une impulsion. On identifie au sein des supermarchés des zones chaudes et des zones froides où le trafic varie fortement. Les responsables de magasin ont donc recours à des astuces pour rentabiliser les zones froides des magasins, qui sont en général le fond et les coins de la surface. Ils placent pour cela les produits de destination comme l’eau ou l’alcool au fond du magasin afin de modifier les flux des consommateurs, les incitant à passer dans l’ensemble des rayons. On constate en général que plus le temps passé en magasin est élevé, plus le montant du panier d’achat sera élevé. Sur internet, on observe un phénomène identique. Pour augmenter le temps de visite et par conséquence le taux de transformation du site, il faut offrir une expérience utilisateur agréable au cyberacheteur et surtout éviter de lui faire perdre son temps. On a pu constater que les pages internet possèdent, à l’instar des GMS, des zones chaudes et froides où l’œil va être naturellement attiré. C’est le sens de lecture de gauche à droite qui détermine en partie les zones de l’écran les plus balayées par le regard.

Voici une illustration des zones chaudes et froides d’une page internet d’après l’ouvrage Merchandising, Du Category Management au e-merchandising paru aux éditions Vuibert en 2012 :

Le visuel produit, premier facteur déclencheur de l’achat sur internet

Si l’on compare ce schéma avec l’infographie « How to create Killer e-Commerce Product Pages » réalisée par le blog e-commerce anglophone www.getelastic.com, on observe une corrélation des éléments les plus importants de la fiche produit comme le visuel produit et le bouton « Ajouter au panier » avec les zones chaudes de l’écran. Il est donc fortement conseillé de respecter la mise en forme décrite dans l’infographie et l’ordre des éléments visuels qui constituent la fiche produit. Cela n’est donc pas dû au hasard si la photo du produit est située en haut à gauche de l’écran. Il s’agit en effet de la zone chaude avec le plus fort pouvoir d’attraction (de 85% à 100%). La photo de produit joue bel et bien un rôle crucial dans le processus d’achat du cyberacheteur ; c’est la raison pour laquelle ScanCube concentre ses efforts sur le développement d’un système photo connecté toujours plus performant pour la prise de vue du plus grand nombre de produits. En permettant aux e-commerçants de prendre en série des photos de produits sur fond blanc pur sans détourage, ScanCube est la solution photo privilégiée pour augmenter le taux de conversion des fiches produits. L’option plateau tournant « e-360 », disponible pour chacun des modèles de caissons ScanCube, permet enfin de prendre des photos 360° et de produire en quelques secondes des animations 360° avec zoom et de la vidéo 360° HD permettant de présenter les produits en détail.

Faites-nous part de vos questions/réactions en commentaire.

Cordialement,

Anne-Marie, Chargée de communication